האם שימוש בפנים של בני אדם על אריזת מוצר באמת משפיעה על החלטת הקנייה של הלקוח? ואם אכן משפיעה, האם זה לטובה או לרעה?

ניסוי ראשון: האם הפנים של G Hughes עושות את ההבדל?

התוצאה? חד משמעית:

• הגרסה עם הפנים ניצחה עם 46 הצבעות.
• המשתתפים דיווחו על תחושת אותנטיות, חיבור אישי, ונראות "שלמה" יותר.
• הפנים יצרו תחושה של קשר עם יוצר המוצר – וזה עבד.

 מתי זה עובד?

• פנים מושכות תשומת לב — המוח שלנו מתוכנת לזה.
• הן מחזקות אמון, במיוחד אם יש קשר עין.
• הורים מגיבים לחיוכים במוצרים לילדים.
• במוצרים עם סיפור אישי (כמו שף על רוטב), הפנים יכולים לספר סיפור בשבריר שנייה.

מתי זה לא עובד?

• פנים לא רלוונטיות או גנריות (כמו תמונת סטוק) עלולות להיראות לא אמינות או סתם להסיח את הדעת.
• חוסר התאמה בין הפנים למסר עלול לפגוע במעורבות.

השפעת הקטגוריה: לא כל מוצר נברא שווה

• מזון ומשקאות: הפנים מחייכות יוצרות רגשות חיוביים (דוגמה: Lay’s Smiles).
• טיפוח ויופי: טוב לצבעי שיער (להראות תוצאה), אך במותגים יוקרתיים עדיף עיצוב נקי ואלגנטי.
• ניקיון: דמויות כמו Mr. Clean בונות אמון.

קנייה פיזית מול קנייה אונליין

• בסופרמרקט: הפנים בולטות על גבי מוצרים שמונחים על מדף צפוף תוך 3–5 שניות.
• בחנות אונליין: הפנים לרוב קטנות מכדי להיות משמעותיים. במקום זה – טקסט ברור ותמונה ברורה עושים את העבודה טוב יותר.

אז מה השורה התחתונה?